Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować potwierdzenia zakupu lub numeru zamówienia.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem motodash775@gmail.com. Należy pamiętać, że zwroty muszą być wysyłane na wskazany przez nas adres po wcześniejszym kontakcie.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem motodash775@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak:
- produkty wykonywane na specjalne zamówienie,
- produkty personalizowane,
- artykuły przecenione,
- karty podarunkowe,
- produkty noszące ślady użytkowania.
W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest dokonanie zwrotu, a po jego zaakceptowaniu złożenie nowego zamówienia.
Nieodebrane przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy z przyczyn leżących po stronie klienta (np. nieodebranie przesyłki z punktu odbioru lub brak odbioru w wyznaczonym terminie), sklep może pomniejszyć zwracaną kwotę o rzeczywiście poniesione koszty wysyłki oraz ewentualne koszty zwrotu przesyłki, jeśli takie koszty zostały naliczone.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli produkt jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Jak wspomniano wcześniej, produkt musi być w nienaruszonym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również potwierdzenie zakupu lub numer zamówienia.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a także poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty kredytowej może potrwać nieco dłużej.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem motodash775@gmail.com.
Błędnie podany adres
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych podczas składania zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, niedostarczenie przesyłki lub jej zwrot wynikające z podania przez klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy.